Pametni ljudi znaju da reči imaju moć – ne samo da otkriju karakter, već i da povrede, uvrede ili ostave pogrešan utisak. Postoje fraze koje nikada ne izgovaraju pred drugima jer su nepromišljene, pasivno-agresivne ili jednostavno nepristojne.
„Izgledaš sjajno… za svoje godine“
Ova fraza deluje kao kompliment, ali zapravo nosi uvredu. Pametni ljudi znaju da je dovoljno reći: „Izgledaš sjajno“ – bez dodatnih kvalifikacija koje sugerišu da je neko „dobar za svoje godine“.
„Izgledaš umorno“
Bez obzira na nameru, ova rečenica nikada ne zvuči pozitivno. Ljudi prolaze kroz različite faze i izazove, a ovakva opaska može samo dodatno da ih obeshrabri.
„Ti uvek…“ ili „Ti nikada…“
Generalizacije su neprijatelj konstruktivne komunikacije. Pametni ljudi izbegavaju ove fraze jer znaju da one izazivaju defanzivnost i ne vode ka rešenju problema.
„S dužnim poštovanjem…“
Ova fraza često prethodi kritici i koristi se ironično. Umesto da zvuče iskreno, pametni ljudi biraju direktnu i empatičnu komunikaciju bez sarkazma.
„Kao što sam već rekla/rekla…“
Podsećanje da ste nešto već rekli može zvučati kao pasivna agresija. Umesto toga, pametni ljudi biraju strpljenje i jasnoću u komunikaciji.
...